Utiliser l'IA pour faire connaître et remplir une salle de sport
Ce cours vous apprend à vous servir de ChatGPT (et d'outils similaires) pour le marketing — sans jargon inutile. Vous verrez aussi ce qui est autorisé ou non (vie privée, publicité, lois européennes).
Objectifs
Choisir les bons outils, bien expliquer ce qu'on veut à l'IA, lire des résultats simples, et rester dans les clous de la loi.
Durée
Environ 3h30 à 4h — 6 leçons + un quiz final. Chaque leçon a des exercices (10 à 15 min).
Format
Explications courtes, outils à manipuler, quiz, classements. Pas besoin d'être expert marketing.
À la fin, vous saurez…
- Comprendre comment une IA comme ChatGPT « invente » du texte — et pourquoi elle se trompe parfois.
- Savoir où l'utiliser (pubs, site, emails…) et si ça vaut vraiment le coup en temps / argent.
- Écrire une consigne claire pour obtenir de bons textes (pubs, posts, emails, pages web).
- Lire des chiffres de campagne (Facebook/Instagram et Google) avec l'aide de l'IA, sans vous faire avoir.
- Mettre en place des automatisations simples, avec une personne qui valide avant publication.
- Connaître les règles de base (données personnelles, pub trompeuse, transparence) pour Pulse Fit.
- IA / ChatGPT : logiciel qui écrit du texte (ou crée des images) à partir de votre demande.
- Prompt : le message que vous tapez pour dire à l'IA ce que vous voulez.
- Pub / ads : publicités payantes (Facebook, Instagram, Google…).
- Essai gratuit : une séance offerte pour découvrir la salle — avant de s'abonner.
- KPI : un chiffre qu'on regarde pour savoir si ça marche (ex. coût pour obtenir un essai).
- CAC : coût pour obtenir un client / un abonné.
- ROAS : argent ramené ÷ argent dépensé en pub (ex. 4× = 4 € pour 1 €).
- GA4 : Google Analytics — mesure ce qui se passe sur le site.
- Meta : Facebook + Instagram (et leurs pubs).
- RGPD : loi européenne sur la protection des données personnelles (noms, emails, téléphones…).
Faites les modules dans l'ordre. À chaque leçon, essayez les exercices. Les blocs noirs contiennent des textes prêts à copier-coller dans ChatGPT (bouton « Copier »).
Comment marche l'IA (et où elle se trompe)
Si vous ne savez pas comment ChatGPT fonctionne, vous pouvez croire tout ce qu'il écrit. Ce module explique simplement ce qu'il fait — et ce qu'il ne fait pas.
1.1 Comment fonctionne un LLM ?
ChatGPT, Claude ou Gemini sont des grands modèles de langage (en anglais : LLM). En clair : ce ne sont pas des cerveaux. Ils n'ont pas de conscience. Ils n'ouvrent pas une encyclopédie pour vérifier que c'est vrai. Leur travail : deviner le prochain bout de phrase qui a le plus de chances de « sonner bien », d'après ce qu'ils ont appris en lisant énormément de textes.
À retenir : l'IA choisit des mots parce qu'ils « sonnent juste », pas parce qu'elle a vérifié les tarifs ou les promos de Pulse Fit.
Les « tokens » : les petits blocs de texte
L'IA ne lit pas comme nous. Elle découpe le texte en tokens (morceaux : syllabes, bouts de mots, ponctuation). En français, environ 100 mots ≈ 130 tokens. C'est aussi comme ça que les abonnements payants comptent votre usage — et la taille max d'une conversation.
Phrase : « Essai gratuit cette semaine »
Exemple simplifié. Plus votre message est long, plus ça « coûte » en tokens. Si la conversation devient trop longue, l'IA peut oublier le début (votre charte, votre offre…).
Comment elle choisit le mot suivant
Imaginez qu'elle a déjà écrit « Rejoins Pulse Fit pour un ». Elle estime, pour des milliers de mots possibles, lequel a le plus de chances de venir ensuite. Puis elle en tire un — plus ou moins au hasard selon un réglage appelé température (on le voit juste après).
Chiffres inventés pour l'exemple. L'IA choisit souvent « essai » — ça sonne logique pour une salle — même si personne ne lui a confirmé que Pulse Fit propose vraiment un essai gratuit.
Température basse (0–0,3)
Réponses plus sages et répétables. Bien pour résumer des chiffres ou reformuler un texte sans fantaisie.
Température haute (0,7–1)
Plus d'idées originales pour des pubs. Mais aussi plus de phrases inventées ou bizarres.
Mémoire de la conversation
L'IA se souvient de ce qui est dans la discussion en cours. Trop long ? Elle peut oublier le début (votre offre, votre ton).
Hallucination (= invention)
Elle complète avec quelque chose qui « a l'air vrai ». Ex. inventer une promo −50 % ou un faux avis client.
En marketing : l'IA va plus vite. Mais c'est vous qui restez responsable des promesses, du budget et de l'image de la marque.
- Apprentissage de départ : l'IA a lu énormément de textes sur internet. Elle apprend la langue — pas les infos spécifiques de votre salle.
- Réglages « être utile » : on lui apprend aussi à être polie et prudente — d'où un ton parfois trop « commercial générique ».
- Modèle sur-mesure : on peut ré-entraîner une IA sur le style Pulse Fit. C'est rare et cher pour une petite entreprise.
- Donner des documents à l'IA (souvent appelé RAG) : on lui branche vos vrais docs (tarifs, FAQ). Elle répond en s'appuyant dessus → moins d'inventions sur les faits de la marque. Souvent plus simple qu'un modèle sur-mesure.
🌡️ Exercice — Voir l'effet de la « température »
Même demande pour Pulse Fit. Bougez le curseur : plus la valeur monte, plus le texte invente et s'éloigne.
1.2 Quels outils pour le marketing ?
Voici les outils les plus courants, en français simple :
| Outil | Point fort | À quoi ça sert concrètement |
|---|---|---|
| ChatGPT | Polyvalent et rapide | Écrire des pubs, des scripts, plusieurs versions d'un texte |
| Claude | Très bon en écriture longue | Articles de blog, charte de ton, descriptions détaillées de clients types |
| Gemini | Bien branché sur Google | Analyser des exports du site, résumer des docs Drive |
| Perplexity | Cherche sur le web avec sources | Voir ce que font les concurrents, petite étude de marché |
| Midjourney / Firefly / Canva | Images | Visuels pour pubs et réseaux sociaux |
| Outils pubs Facebook / Google | Ils optimisent tout seuls (un peu) | Diffuser des pubs — avec un budget max et des règles claires |
| Make / Zapier / n8n | Relient des logiciels entre eux | Ex. : nouveau lead → brouillon d'email par l'IA → validation humaine |
1.3 Risques : données perso, images, image de marque
Mieux : enlever les noms → utiliser un compte pro d'entreprise → valider le modèle de message → envoyer avec votre outil email habituel.
- Données personnelles (RGPD) : avec le ChatGPT grand public, vos textes peuvent servir à entraîner l'IA. Ne collez jamais la liste de vos membres (noms, emails, téléphones). Utilisez un compte pro d'entreprise et enlevez les infos qui identifient quelqu'un.
- Inventions : demandez des sources, puis vérifiez chaque info vous-même.
- Images générées : lisez les conditions d'utilisation. Pour la pub, Firefly ou Canva sont souvent plus clairs côté droits commerciaux.
- Clichés : l'IA peut coller des stéréotypes (âge, morphologie…). Relisez et corrigez.
🛠️ Cas pratique — Données clients chez Pulse Fit
Le gérant dit : « Pour relancer les gens qui ont fait un essai sans s'abonner, j'envoie leur nom + leurs passages + leur téléphone à ChatGPT gratuit pour personnaliser en 1 clic. »
Que pensez-vous de cette idée ?
🕵️ Exercice — Trouvez les textes inventés / dangereux
L'IA a écrit 4 pubs pour Pulse Fit. Cliquez sur celles qui sont problématiques (faits inventés ou promesses dangereuses). Score : 0/3
Où utiliser l'IA dans votre marketing ?
L'IA n'est pas « un réseau social de plus ». C'est une aide à presque toutes les étapes. La bonne question n'est pas « faut-il ChatGPT ? », mais : pour quelle tâche, à quel moment du parcours client, et est-ce que ça rapporte vraiment ?
2.1 Le parcours client (l'« entonnoir ») + l'IA
Imaginez le chemin d'une personne jusqu'à Pulse Fit, comme un entonnoir (en anglais on dit souvent funnel) :
- Elle découvre la salle (pub, Reel, bouche-à-oreille).
- Elle réfléchit (lit le site, regarde des avis).
- Elle passe à l'action (réserve un essai, puis s'abonne).
- Elle reste (ou revient) membre.
L'IA peut aider à chaque étape. Mais on ne regarde pas le même chiffre pour savoir si ça marche : pour la découverte, on regarde surtout la portée ; pour l'abonnement, on regarde combien ça coûte d'obtenir un vrai abonné.
Plus on se rapproche de l'argent (essai, abonnement), plus votre consigne à l'IA doit être précise — et plus une personne doit relire avant d'envoyer.
| Étape | L'IA peut aider à… | Chiffre utile à regarder |
|---|---|---|
| Se faire connaître | Écrire des accroches de pubs, scripts de Reels, idées de visuels | Combien de personnes voient la pub / la vidéo |
| Donner envie | Articles « salle de sport près de moi », FAQ, scripts type témoignage | Taux de clic, temps sur la page, réactions |
| Faire réserver / s'abonner | Texte de la page d'essai, emails de relance, plusieurs versions à tester | % qui s'abonnent après l'essai, coût pour obtenir un essai |
| Fidéliser | Emails aux membres, messages pour faire revenir ceux qui partent | % qui résilient, combien de temps ils restent |
2.2 Par où commencer ? (effort × résultat)
Ne tentez pas de tout automatiser d'un coup. Commencez par les tâches répétitives et nombreuses, où un humain relit encore le résultat.
Pour une petite équipe : commencez par le vert. Le coin bas-droite peut abîmer la marque plus qu'il ne fait gagner du temps.
⚡ Victoires rapides
Plusieurs versions d'accroches pubs, reformuler un email, résumer un brief, traduire en anglais (puis relire).
🏗️ Projets qui structurent
Une page de règles de ton pour l'IA, des fiches « client type », un reporting fixe chaque semaine.
🚫 À ne pas laisser à l'IA seule
Le positionnement de la marque, les promesses de résultats santé, le juridique, la communication de crise.
2.3 Méthode d'équipe : l'humain garde le dernier mot
(On appelle parfois ça human-in-the-loop : une personne valide avant publication.)
- Vous expliquez — objectif, public, offre, ce qui est interdit.
- L'IA propose — 3 à 5 versions, pas une seule « vérité ».
- Vous choisissez et retouchez — gardez 20 à 40 % de réécriture humaine.
- Vous validez — surtout si le texte parle de santé ou de résultats.
- Vous mesurez — testez deux versions, puis améliorez la prochaine consigne.
2.4 Est-ce que ça rapporte ? (calcul simple)
Avant d'acheter 5 abonnements IA, faites le calcul : (heures gagnées × coût d'une heure de travail) − prix de l'abonnement − temps passé à relire. Si la relecture mange tout le gain, ce n'est pas un bon départ.
💶 Calculateur — Est-ce rentable pour Pulse Fit ?
🎯 Quiz — Par où commencer chez Pulse Fit ?
L'équipe n'a que 2 personnes. Quel premier usage de l'IA est le plus malin ?
✅ Auto-diagnostic : où en est votre équipe ?
Cochez ce qui est déjà en place (chez vous, ou pour Pulse Fit en exercice) :
🗂️ Exercice — Que peut faire l'IA (ou pas) ?
Cliquez une tâche pour la classer : OK avec une relecture ou à garder 100 % humain. Score : 0/6
⚡ OK avec relecture
👤 100 % humain
Bien demander à l'IA (écrire de bons textes)
Ne parlez pas à l'IA comme à Google (« pub salle de sport »). Une bonne demande (= prompt) explique le contexte, donne un exemple, et dit ce qu'il ne faut pas écrire.
3.1 La méthode C.R.E.A.T.E. (6 cases à remplir)
Une demande vague donne un texte banal. CREATE, c'est une checklist en 6 lettres : plus vous êtes clair, plus le résultat est utilisable en pub, email ou page web.
Sans le dernier « E » (ce qu'il faut éviter), l'IA ressort souvent du jargon robot : « révolutionnaire », « à l'ère du digital », promesses miracles.
- C — Contexte : qui êtes-vous, quelle offre, pour qui.
- R — Rôle : « Tu es un rédacteur de pubs Facebook pour salles de sport… »
- E — Exemple : 1 ou 2 phrases qui ont déjà le bon ton.
- A — Action : la tâche précise + le format (ex. « 5 accroches de max 125 caractères »).
- T — Ton : motivant, premium, direct… comme la marque.
- E — À éviter : mots interdits, promesses non prouvées, longueur max.
🧰 Constructeur CREATE — Pubs Facebook/Instagram pour Pulse Fit
Remplissez les champs : la demande se construit toute seule en dessous.
3.2 Éviter le style « robot »
À éviter
« À l'ère du digital… », « incontournable », « plongeons dans… », « il est crucial de… », « en conclusion ».
À préférer
Phrases courtes (< 15 mots), verbes concrets, chiffres vrais, ton parlé, un seul bénéfice par accroche.
🤖 Exercice — Lequel sonne humain ?
Trois textes pour la même offre Pulse Fit. Cliquez sur celui qui sonne naturel et utilisable en pub.
3.3 Exemples de demandes prêtes à copier
3.4 Demander une image (et garder le même style)
Formule simple : [Sujet] + [Style] + [Couleurs] + [Lumière / angle]. Réutilisez toujours les mêmes 2 ou 3 mots pour que la marque se reconnaisse.
🖼️ Constructeur de demande pour une image
✍️ Mini-quiz — Quelle demande est la meilleure ?
Pour des pubs qui doivent faire réserver un essai, laquelle est la plus efficace ?
Lire les résultats de vos pubs avec l'IA
Écrire des textes, c'est facile. Le vrai travail : comprendre les chiffres, décider où mettre l'argent, et ne pas croire l'IA les yeux fermés. Elle aide à analyser — elle ne remplace pas votre jugement.
4.1 Demander à l'IA de critiquer votre idée
On a tous tendance à aimer notre propre idée. Avant de dépenser du budget, demandez à l'IA de trouver ce qui peut mal tourner.
4.2 Méthode simple : exporter → expliquer → vérifier
L'IA aide au milieu : elle trie plus vite. La décision finale (où mettre l'argent) reste humaine.
- Exporter proprement : fichier Excel/CSV depuis le site (GA4) ou les pubs Meta — avec des titres de colonnes, pas une capture d'écran floue.
- Expliquer le contexte : quelles dates, quel objectif (ex. essais Pulse Fit), quel budget, s'il y a eu un bug de mesure.
- Demander les calculs : « Montre les formules avant le verdict » — ça réduit beaucoup les erreurs de calcul.
- Vérifier vous-même : recalculez 2 chiffres à la main ; comparez site et Meta (ils ne disent souvent pas la même chose).
- Décider peu de choses : 1 à 3 actions max — pas un roman de 40 « idées ».
Meta compte souvent plus
Il peut créditer une inscription jusqu'à plusieurs jours après le clic, parfois même après une simple vue. Des doublons arrivent aussi.
GA4 compte souvent moins
Cookies refusés, bloqueurs de pub, pages mal marquées, liens de suivi cassés… une partie du trafic disparaît.
La vérité terrain pour Pulse Fit = le nombre d'essais réellement dans l'agenda. Meta et GA4 aident à optimiser ; ce ne sont pas des compteurs de caisse.
4.3 Google Analytics 4 (GA4) + IA
GA4, c'est l'outil Google qui mesure ce qui se passe sur le site. Pour Pulse Fit : d'où viennent les visiteurs, où ils abandonnent avant de réserver un essai, quelles pages marchent.
Que télécharger ?
D'où vient le trafic, quelles pages, le chemin jusqu'au formulaire, le nombre de réservations, mobile vs ordinateur.
Où dans GA4 ?
Menu Rapports (Acquisition, Engagement…) ou Explorations. Puis Partager / Télécharger en CSV.
À quoi ça sert ?
Trouver les pages très visitées mais qui convertissent mal, les canaux oubliés, les problèmes mobile.
- Choisissez la période (ex. 28 derniers jours).
- Vérifiez que « essai réservé » est bien compté comme conversion.
- Export 1 : d'où vient le trafic (+ conversions).
- Export 2 : quelles pages sont vues.
- Export 3 (idéal) : le chemin page d'essai → formulaire → confirmation.
- Enlevez les infos personnelles si besoin → collez le fichier dans ChatGPT / Claude / Gemini.
4.4 Pubs Facebook / Instagram (Meta) + IA
Le Pixel Meta (petit code sur le site) mesure ce qui se passe après le clic : visite, réservation d'essai, achat… Ads Manager montre combien vous avez dépensé. Events Manager montre si la mesure fonctionne bien.
| Où regarder | Ce que ça dit | Question à poser à l'IA |
|---|---|---|
| Ads Manager | Budget dépensé, clics, coût par clic, coût par essai, quelles pubs marchent | « Quelles pubs augmenter ou couper ? » |
| Events Manager | Si les réservations sont bien détectées | « Est-ce que ma mesure est assez fiable ? » |
| GA4 (à croiser) | Visites et conversions côté site, souvent plus prudentes | « Pourquoi Meta dit 80 essais et GA4 seulement 52 ? » |
- Ads Manager : montant dépensé, impressions, clics, coût par clic, résultats, coût par résultat, nom de la pub.
- Exportez une fois par annonce (pour comparer les visuels/textes).
- Events Manager : volume d'événements « Lead » / « Schedule » (prise de RDV).
- Pour Pulse Fit : l'événement important = réservation d'essai, pas les likes ni les vues vidéo seules.
4.5 Quoi en faire concrètement ?
L'IA ne décide pas à votre place : elle trie plus vite. Votre job = transformer l'idée en test.
| Si vous voyez… | Alors essayez… |
|---|---|
| Beaucoup de clics Meta, peu d'essais sur le site | Page trop lente, ou la pub promet autre chose que la page ; testez un nouveau titre + formulaire plus court |
| Beaucoup de visites Google, peu d'essais | Bouton « essai gratuit » bien visible ; avis locaux ; WhatsApp |
| Essais pas chers… mais beaucoup de gens ne viennent pas | SMS de rappel, confirmation du créneau, petit engagement |
| Peu d'événements « essai » détectés | Réparer le Pixel / la mesure sur la page de confirmation |
| 1 seule pub fait 70 % des essais | Augmenter un peu son budget + créer 3 variantes (angle / visuel / offre) |
4.6 Faire rédiger un rapport par l'IA
Un bon rapport tient en 1 page : contexte → chiffres → 3 idées concrètes → décisions. L'IA écrit le texte ; vous êtes responsable des nombres.
Hebdo (équipe)
5 puces : budget, essais, coût par essai, meilleure pub, 1 action pour la semaine suivante.
Mensuel (direction)
1 page : parcours site, rentabilité, leçons, budget du mois suivant.
Contrôle de la mesure
Checklist Pixel / GA4 / liens de suivi — surtout après un nouveau site ou formulaire.
📄 Constructeur de rapport — Pulse Fit
Choisissez le type : la demande se construit pour coller vos fichiers derrière.
4.7 Exercice — Tableau de bord Pulse Fit
Même budget : 1 000 € sur Meta et 1 000 € sur Google. Calculez (ou utilisez l'outil) avant de répondre.
CAC = coût pour obtenir un abonné (budget ÷ inscriptions). ROAS = argent ramené ÷ argent dépensé (ex. 4× = 4 € gagnés pour 1 € dépensé, sur le 1er mois).
| Régie | Budget | Clics | Inscriptions | CA abo (1er mois) |
|---|---|---|---|---|
| Meta Ads | 1 000 € | 5 000 | 40 | 2 400 € |
| Google Ads | 1 000 € | 1 250 | 65 | 4 550 € |
🧮 Calculateur CAC / ROAS
Changez les valeurs : le coût par abonné (CAC) et la rentabilité (ROAS) se mettent à jour.
📊 Décision budgétaire
Avec les chiffres du tableau (1 000 € par canal), que faites-vous le mois prochain ?
🔎 Quiz — Meta dit 90, le site dit 55
Meta affiche 90 réservations d'essai cette semaine. GA4 n'en compte que 55. Que faire en premier ?
Automatiser (sans perdre le contrôle)
Aujourd'hui, l'IA ne fait pas que répondre : elle peut enchaîner des actions. Votre rôle : lui donner un objectif clair, des règles, et toujours valider avant de publier.
5.1 Assistant vs agent — c'est quoi la différence ?
Un assistant (ChatGPT classique) : vous posez une question, il répond, vous recommencez.
Un agent : vous lui donnez un objectif (« préparer 3 posts cette semaine »), il découpe le travail, utilise des outils, et propose plusieurs étapes — toujours dans les limites que vous avez fixées.
Sans validation humaine, un agent qui « veut des likes » peut dériver vers du contenu choc en 48 h.
Exemples concrets :
- Chaque semaine : regarder les concurrents → résumé envoyé à l'équipe.
- 3 brouillons de posts → une personne valide avant publication.
- Nouveau contact qui a réservé un essai → suggestion de réponse (pas d'envoi auto).
5.2 La consigne qui protège la marque
5.3 Ce que l'humain apporte encore
Comprendre les gens
L'IA mélange des motifs ; vous comprenez les peurs, les envies, le contexte local.
Esprit critique
Vous challengez le texte, l'éthique, la vie privée, le ton de la marque.
Organiser
Expliquer → vérifier → valider. Vous pilotez l'outil, vous ne tapez plus tout à la main.
5.4 Une organisation simple (petite entreprise)
Pas besoin de « coder un agent » le premier jour. Chez Pulse Fit, ceci suffit :
| Couche | Outils typiques | À quoi ça sert |
|---|---|---|
| Écriture / analyse | ChatGPT / Claude / Gemini (compte pro) | Rédiger, analyser, proposer |
| Automatisation | Make, Zapier, n8n | Déclencher une action (nouveau contact, lundi 9h…) |
| Données clients | Fichier clients, Sheets, agenda | La vraie source d'info — pas le chat IA |
| Publication / envoi | Buffer, Meta, outil email… | Envoyer seulement après validation humaine |
Le fichier clients et l'outil email restent la référence. L'IA ne voit que le minimum (ex. prénom + type de frein), pas le numéro de téléphone.
🧩 Constructeur — Consigne pour un agent
Remplissez : la consigne se construit pour la coller dans ChatGPT / Claude / Make.
🚀 Défi — Quelle consigne pour Pulse Fit ?
Quelle consigne est la plus sûre et utile ?
⚠️ Scénario — L'agent a publié tout seul
Votre agent a publié seul un Reel : « Perdez 10 kg avant l'été — méthode secrète Pulse Fit ». Que faites-vous en premier ?
Lois, éthique et limites de l'IA
Bien utiliser l'IA, ce n'est pas seulement bien lui écrire. C'est aussi savoir ce qui est autorisé, ce qu'il faut dire clairement aux gens, et ce que la machine ne peut pas faire.
6.1 Quelles règles concernent le marketing ?
| Règle / loi | En clair | Exemple Pulse Fit |
|---|---|---|
| RGPD | Protéger les données personnelles (noms, emails, tél…) | Ne pas coller le fichier clients dans ChatGPT gratuit |
| Règlement IA (AI Act) | Plus c'est risqué, plus c'est encadré ; parfois il faut être transparent | Un chat qui se fait passer pour un humain = problème |
| Règles des plateformes | Pas de pubs trompeuses, pas de fausses promesses santé | Meta peut bloquer « −10 kg garantis » |
| Droit d'auteur / image | Qui a le droit d'utiliser une image générée ? Un visage cloné ? | Vérifier les licences Canva/Firefly ; pas de fake du coach sans accord |
| Publicité loyale | Les promesses doivent être vraies et prouvables | « −10 kg garantis » = trompeur / illégal |
6.2 Le règlement européen sur l'IA — 4 niveaux de risque
L'Europe classe les systèmes d'IA selon le danger. En marketing pour une PME, retenez surtout : être transparent, et éviter les usages interdits ou très sensibles.
Pratiques interdites
Manipuler les gens de façon dangereuse, noter « socialement » toute la population, exploiter des vulnérabilités (ex. enfants)… Hors jeu.
Très encadré
Ex. IA pour recruter ou noter le crédit. Pulse Fit ne doit pas « noter » automatiquement des candidats coach sans cadre sérieux.
Il faut être transparent
Chatbots, certains contenus générés / deepfakes : la personne doit savoir que c'est une IA (ou du contenu synthétique).
La plupart des usages marketing
Aide à écrire des pubs, brainstorm, analyser des fichiers sans noms… à condition de respecter le RGPD, des promesses honnêtes, et une relecture humaine.
⚖️ Exercice — OK ou risqué ?
Cliquez chaque cas pour le classer. Score : 0/4
✅ OK avec de bonnes pratiques
⛔ Risqué / à éviter
6.3 RGPD + IA : les règles à retenir
- Qui est responsable ? Pulse Fit — même si l'outil est « dans le cloud ».
- Les fournisseurs d'IA (OpenAI, Google…) sont des sous-traitants : il faut un cadre pro (contrat), pas le compte perso gratuit.
- Envoyer le minimum : totaux, exemples fictifs — pas le fichier complet des membres.
- Emails marketing : il faut une base légale (souvent le consentement). L'IA ne change pas cette règle.
- Droits des personnes : accès, effacement… Si des données perso sont parties hors cadre, c'est un incident.
- Hors Europe : vérifiez où vont les données ; préférez un compte entreprise.
6.4 Transparence, pubs et contenus générés
Chat sur le site / WhatsApp
Dites clairement que c'est un assistant automatisé, pas un coach humain. Passez à une vraie personne pour les plaintes ou la santé.
Images & vidéos générées
Respectez les labels des plateformes (ex. « Fait avec l'IA »). Pas de fake du visage d'un coach réel sans son accord.
Avis et témoignages
Un « faux avis client » écrit par l'IA = tromperie. Les témoignages doivent être réels.
Promesses fitness
Promettre des kilos perdus sans preuve = risque légal + ban des pubs. L'IA invente souvent ça — vous devez couper.
6.5 Limites : ce que l'IA ne fait (et ne sera) pas
En cas de problème (pub trompeuse, fuite de données…), c'est la marque — et ses dirigeants — qui répondent, pas ChatGPT.
- Elle invente encore : même avec vos documents, vérifiez tarifs, horaires, promos.
- Elle a des biais : elle peut coller des clichés (âge, morphologie…). Relisez.
- Sécurité : si un agent lit le web ou les commentaires, quelqu'un peut tenter de le manipuler.
- Dépendance aux outils : notez vos consignes et process — un outil peut changer ses règles du jour au lendemain.
- Énergie / planète : préférez des usages utiles plutôt que 200 versions inutiles.
📜 Cas — Chat sur le site
Pulse Fit veut un chat 24/7 qui peut « se faire passer pour Léa, conseillère ». Que recommandez-vous ?
🧾 Cas — Fausse vidéo d'un coach
L'équipe crée une vidéo avec le visage cloné d'un vrai coach, qui annonce une promo −50 % inventée. Quels sont les vrais problèmes ?
Quiz final — ce que vous devez retenir
8 questions (dont les règles / limites). Objectif : au moins 6/8. Feedback immédiat après chaque réponse.
1. Un LLM…
2. Pour un email de relance d'essai gratuit personnalisé avec l'IA, le plus sûr est…
3. La méthode CREATE sert surtout à…
4. Face à Meta (beaucoup de clics, peu rentable) vs Google (moins de clics, plus rentable)…
5. Un agent de contenu bien contrôlé…
6. Selon les bonnes pratiques européennes, un chat Pulse Fit doit…
7. Quelle limite reste vraie même avec une bonne demande ?
8. Une fausse vidéo du coach réel vantant une fausse promo −50 %…
Prochaine étape pour Pulse Fit (ou votre marque) : une page de règles (outils autorisés, modèle de demande CREATE, tâches interdites, validation humaine, transparence du chat) + un premier test de pubs cette semaine.